Tổng đài Vinaphone luôn túc trực hỗ trợ CSKH miễn phí 24/7. Vớ phương châm cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, Vinaphone sẽ giải đáp kịp thời và chính xác mọi yêu cầu của khách hàng. Để tìm hiểu kỹ hơn về tổng đài VNPT cùng các thông tin có liên quan khác, mời bạn cùng theo dõi qua bài viết dưới đây.
Tổng đài Vinaphone hỗ trợ CSKH miễn phí
Tổng đài Vinaphone 18001091 là kênh hỗ trợ CSKH chính thức của Vinaphone. Tổng đài hoạt động 24/7, 7 ngày/tuần, kể cả ngày lễ, tết, đảm bảo khách hàng có thể được hỗ trợ kịp thời khi có nhu cầu.
Các dịch vụ hỗ trợ của tổng đài Vinaphone 18001091 bao gồm:
- Giải đáp thắc mắc về các dịch vụ của Vinaphone, bao gồm:
- Dịch vụ di động: SIM, data, thoại, roaming,…
- Dịch vụ internet, truyền hình: MyTV, FTTH, cáp quang,…
- Dịch vụ doanh nghiệp: viễn thông, CNTT,…
- Tiếp nhận các yêu cầu cần giải đáp của khách hàng như:
- Khiếu nại, phản ánh
- Đăng ký dịch vụ
- Khắc phục sự cố
Các cách liên hệ với tổng đài Vinaphone
Để liên hệ đến tổng đài Vinaphone, người dùng có thể lựa chọn 1 trong 4 cách thức thông dụng sau đây:
Gọi điện trực tiếp
Đây là cách liên hệ phổ biến nhất với tổng đài Vinaphone 18001091. Để gọi điện trực tiếp đến tổng đài, khách hàng chỉ cần thực hiện theo các bước sau:
- Chuẩn bị sẵn thông tin cá nhân và thông tin về dịch vụ cần được hỗ trợ.
- Gọi điện đến tổng đài theo số 18001091.
- Chọn ngôn ngữ cần hỗ trợ (tiếng Việt hoặc tiếng Anh).
- Chọn nhánh dịch vụ cần hỗ trợ.
- Thông báo thông tin cần hỗ trợ cho điện thoại viên.
- Theo dõi và thực hiện theo hướng dẫn của điện thoại viên.
Lưu ý:
- Thời gian chờ kết nối với tổng đài có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình hoạt động của tổng đài.
- Khách hàng cần chuẩn bị sẵn thông tin cá nhân và thông tin về dịch vụ cần được hỗ trợ để quá trình hỗ trợ được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.
Gửi tin nhắn
Ngoài cách gọi điện trực tiếp, khách hàng cũng có thể liên hệ với tổng đài Vinaphone 18001091 bằng cách gửi tin nhắn. Để gửi tin nhắn đến tổng đài, khách hàng chỉ cần thực hiện theo các bước sau:
Soạn tin nhắn theo cú pháp: TT<khoảng trắng>Nội dung tin nhắn
- TT: là ký hiệu của tổng đài Vinaphone
- Nội dung tin nhắn: là nội dung thắc mắc hoặc yêu cầu cần hỗ trợ
Gửi tin nhắn đến tổng đài theo số 18001091.
Lưu ý:
- Nội dung tin nhắn cần được trình bày rõ ràng, súc tích, tránh viết tắt hoặc sử dụng ngôn ngữ thiếu văn minh.
Truy cập website để liên hệ tổng đài Vinaphone
Khách hàng cũng có thể liên hệ với tổng đài Vinaphone 18001091 bằng cách truy cập website của Vinaphone. Để liên hệ qua website, khách hàng chỉ cần thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Truy cập website của Vinaphone tại địa chỉ https://vinaphone.com.vn/
- Bước 2: Chọn mục Hỗ trợ, chọn chủ đề cần hỗ trợ
- Bước 3: Điền đầy đủ thông tin cần hỗ trợ và nhấn nút Gửi.
Lưu ý:
- Khách hàng cần đăng nhập bằng số thuê bao Vinaphone để được hưởng các ưu đãi hỗ trợ CSKH.
Sử dụng ứng dụng My VNPT để liên hệ tổng đài Vinaphone
Ứng dụng My VNPT là ứng dụng chăm sóc khách hàng toàn diện của Vinaphone. Ứng dụng cung cấp nhiều tính năng tiện ích, trong đó có tính năng hỗ trợ CSKH trực tuyến. Để liên hệ với tổng đài 18001091 qua ứng dụng My VNPT, khách hàng chỉ cần thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng My VNPT trên thiết bị di động.
- Bước 2: Mở ứng dụng My VNPT và đăng nhập bằng số thuê bao Vinaphone.
- Bước 3: Ở mục Hỗ trợ, điền đầy đủ thông tin người dùng cần giải đáp và nhấn Gửi rồi chờ phản hồi từ Vinaphone.
Tổng đài Vinaphone 18001091 là kênh hỗ trợ CSKH hiệu quả, giúp khách hàng có thể được hỗ trợ kịp thời và chính xác khi có nhu cầu. Hãy lưu lại bài viết trên để có thể linh hoạt hơn trong việc liên hệ tới tổng đài khi cần thiết nhé!
